Detta avtal gäller från och med 2013-04-05
Innehållsförteckning
§1. Allmänt
§2. Beställning
§3. Priser och avgifter
§4. Produkter och sortiment
§5. Betalning
§6. Fullgörande
§7. Leverans
§8. Ångerrätt och återköp
§9. Reklamation och garanti
§10. Returer
§11. Förbehåll
§12. Ansvarsbefrielse
§13. Personuppgifter och sekretess
§14. Övrigt
§1. Allmänt
Dessa köpvillkor (“Avtalet” nedan) är anpassade för försäljning på Internet (distanshandel).
Twinnovation AB (Organisationsnummer: 556320-5607) är den säljande parten. Du,
(“kunden” nedan), är den köpande parten. Villkoren i detta Avtal är anpassade för
försäljning till privatpersoner som fyllt 18 år med hemvist i Sverige och vid försäljning av
varor (produkter nedan). Hos oss kan du som kund enkelt göra en beställning på
http://twinner.pro eller via e-post.
För att öka tydligheten finns en datummärkning i sidhuvudet. Om villkoren i Avtalet har
ändras anges även ett slutdatum. Om slutdatum anges gäller Avtalet till och med kl. 00:00
den dag som Avtalet upphört att gälla. Du som kund får möjlighet att accepterar dessa villkor
i samband med din beställning.
Villkor eller delar därav i detta Avtal som avviker från tvingande lagstiftning är utan verkan i
den mån avvikelsen inte är till förmån för kunden. Denna bestämmelse gäller endast om
kunden är privatperson och att köpet avser privat konsumtion.
Tillbaka till innehållsförteckningen
§2. Beställning
Hos Twinnovation AB beställer du produkter enkelt och bekvämt. Vi erbjuder säkra
betalningsalternativ och trygga leveranser. Twinnovation AB tar emot din beställning när du
klickar på knappen “Placera order” i kassan (steg 1 av 1). När Twinnovation AB har mottagit
din beställning får du e-postmeddelandet “Betalning” till den e-postadress som du angav när
du beställde. Twinnovation AB erbjuder även kunder att göra beställning via e-post till:
Twinner@twinnovation.se.
När du betalar för din beställning eller när en när faktura skapas så sluts detta Avtal. Mer
information om betalningsalternativ samt tillhörande villkor framgår av §5.Betalning nedan.
Om det skulle vara omöjligt för oss på Twinnovation AB att leverera din beställning kommer
vi kontakta dig omgående. Skulle detta inträffa kommer vi att erbjuda dig en ny lösning
förutsatt att det är möjligt. När du accepterar vårt förslag på ny lösning sluts detta Avtal.
Handla tryggt med rätt att ändra din beställning
Om du skulle ändra dig har du också möjlighet att ändra din beställning. För ändring av
beställning ska du kontakta oss via e-post på: Twinner@twinnovatio.se. Ändring av
beställning måste meddelas innan beställning packas (effektueras).
Handla tryggt med rätt till avbeställning
Om du ångrar dig erbjuder vi dig att avbeställa lagd beställning. För att göra en avbeställning
ska du kontakta oss via e-post på: Twinner@twinnovation.se. Avbeställning måste meddelas
innan beställning packas (effektueras).
Tillbaka till innehållsförteckningen
§3. Priser och avgifter
Priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive mervärdesskatt (moms) enligt gällande
skattestats. Moms för momspliktiga produkter debiteras med 25%. Avgifter för frakt kan
tillkomma vid varje beställning, se §7. Leverans i detta Avtal för mer information.
Erbjudanden
Erbjudanden och kampanjer som marknadsförs på http://twinner.pro gäller så långt lagret
räcker om inga andra villkor redovisas i anslutning till erbjudandet.
Tillbaka till innehållsförteckningen
§4. Produkter och sortiment
Alla produkter som erbjuds på http://twinner.pro är anpassade för bruk på den svenska
marknaden. Det innebär bland annat att produkterna uppfyller svenska miljökrav och
säkerhetsföreskrifter. Normalt medföljer bruksanvisning på svenska om det krävs för
produktens användande.
Tillbaka till innehållsförteckningen
§5. Betalning
Twinnovation AB använder Klarna (Klarna AB, organisationsnummer 556737-0431) som
mellanhand för hantering av betalningar. Fakturabetalning är förvalt betalningsalternativ, du
kan även välja delbetalning med Klarna konto, Klarna kortbetalning (VISA & Mastercard)
samt Klarna direktbetalning via din bank. Villkor och information om Klarnas tjänster hittar du
här.
Fakturabetalning
När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina
kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.
-Få alltid hem varan innan du betalar
-Betalningstid – alltid 14 dagar.
-Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
-Ladda ner dina fakturor från klarna.se
-Möjlighet till delbetalning
Faktura betalning är kostnadsfri, om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift om
50,00 kr samt dröjsmålsränta om 25.50 %. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa
fall innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer du få en kopia på kreditupplysningen per
post. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Klarna behandlar
personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkontroll och
marknadsföring. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte.
Delbetalning
Betalsättet för dig som själv vill välja hur mycket du betalar varje månad. Men Klarna konto
är mer än så. Förutom att du alltid får hem dina varor innan du betalar, samlar du alla dina
köp på ett konto. Detta gäller även om du har handlat i flera olika butiker via Klarna konto.
Det betyder en enda faktura, oavsett antalet köp.
-Få alltid hem varan innan du betalar
-Betala från 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet
-Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
-Alla dina köp samlas på ett konto och på en faktura
-Handla nu – betala i slutet av nästkommande månad
-En aviavgift om 29 kr, oavsett antalet köp
-Du kan när som helst betala hela beloppet på en gång
Vid ett köp om 10000 kr med Klarna Konto basvillkor är uppläggningsavgiften 0 kr. Den
gällande årsräntan är 19,90 % vilket motsvarar en effektiv ränta om 29,22 %.
Kreditköpspriset är 11458 kr. Antalet delbetalningar är 12 stycken och varje delbelopp är 955
kr. Exemplet förutsätter att avbetalning sker under ett års tid. Vid köptillfället görs en
kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du kommer då få en kopia
på kreditupplysningen per post. Allmänna villkor hittar du här. Standardiserad europeisk
konsumentkreditinformation hittar du här.
Kortbetalning
Med Klarna kortbetalning kan du betala med VISA eller Mastercard, kortet debiteras i
samband med order. Klarna hanterar kortuppgifterna och är auktoriserad med PCI DSS
certifiering för att garantera att kundens kortuppgifter överförs och lagras säkert i krypterad
form.
Direktbetalning (Bank)
Med Klarna direktbetalning kan du betala direkt från ditt bankkonto. Klarna överför och
skyddar dina uppgifter på ett säkert sätt i krypterad form i kommunikationen med banken.
Vid direktbetalning måste du som kund kunna logga in och identifiera dig på din bank. När
du genomfört inloggningen och godkänt köpet hos din bank är betalningen klar.
Tillbaka till innehållsförteckningen
§6. Fullgörande
Twinnovation AB påbörjar fullgörande av detta avtal när du betalt för din beställning eller när
en faktura har skapats. Twinnovation AB har fullgjort sin del av detta avtal när du fått
fullständig leverans av beställda produkter i din besittning. Du som kund har fullgjort din del
av detta avtal när du erlagt fullgod betalning och mottagit leverans av beställda produkter på
det sätt som avtalats.
Tillbaka till innehållsförteckningen
§7. Leverans
Produkter levereras direkt till den adress du uppgivit vid beställning i samarbete med
logistikpartners. Vi erbjuder även dig att hämta ut beställda produkter direkt i butik.
Twinnovation AB skickar beställningar under helgfria vardagar.
Fraktkostnad:
Den sammanlagda fraktkostnaden för en beställning framgår i kassan:
-Fraktkostnad för Brev är 30 kr inklusive moms.
-Fraktkostnad för Varubrev är 45 kr inklusive moms.
-Fraktkostnad för Paket är 60 kr inklusive moms.
-Fraktkostnad för Hempaket är 90 kr inklusive moms.
Om Twinnovation AB ej kan leverera produkterna inom avtalad tid, har ni rätt att utan dröjsmål upphäva köpet utan kostnad.
Leveranstid:
Leveranstider anges nedan. Om beställningen omfattar produkter som är slut i lager kan
leveranstiden bli längre än normalt. I det fallet levereras beställningen först när samtliga
produkter finns i lager.
Brev i samarbete med Posten
Brev levereras inom 3-4 helgfria vardagar räknat från dagen då beställningen skickats från
Twinnovation ABs lager. I det fall försändelsen inte går att leverera genom din brevlåda blir
du aviserad och kan då hämta försändelsen enligt instruktioner som framgår av avin.
Aviserad försändelse som skickats som Brev skall hämtas ut inom 14 dagar, outhämtade
försändelser återsänds till Twinnovation AB. Brev är ett spårbart fraktalternativ.
Varubrev i samarbete med Posten
Varubrev levereras inom 3-4 helgfria vardagar räknat från dagen då beställningen skickats
från Twinnovation ABs lager. I det fall försändelsen inte går att leverera genom din brevlåda
blir du aviserad och kan då hämta försändelsen enligt instruktioner som framgår av avin. Om
du valt SMS avisering blir du aviserad när försändelsen kan hämtas ut hos ombudet.
Aviserad försändelse som skickats som Varubrev skall hämtas ut inom 14 dagar.
Outhämtade försändelser återsänds till Twinnovation AB. Varubrev är ett spårbart
fraktalternativ.
Paket i samarbete med Posten
Paket levereras inom 3-4 helgfria vardagar räknat från dagen då beställningen skickats från
Twinnovation ABs lager. Du blir aviserad när du kan hämta ut paketet hos ditt ombud. Om
du valt SMS avisering blir du aviserad när försändelsen kan hämtas ut hos ombudet. Paket
skall hämtas ut inom 14 dagar från aviseringsdatum. Outhämtade försändelser återsänds till
Twinnovation AB. Paket är ett spårbart fraktalternativ.
Hempaket i samarbete med Posten
Hempaket levereras inom 3-4 helgfria vardagar räknat från dagen då beställningen skickats
från Twinnovation ABs lager. Hempaket levereras till dörren, 1 leveransförsök ingår. Vid
ytterligare leveransförsök kan avgifter tillkomma, kontakta därför alltid Posten om du inte kan
ta emot försändelsen på utsatt tid. Hempaket som inte kunnat avlämnas återsänds till
Twinnovation AB. Hempaket är ett spårbart fraktalternativ.
Leveransförsening
Uppstår en leveransförsening kan du som kund häva detta avtal utan kostnad.
Transportrisk
Risken för försändelse övergår på dig som kund när den har avlämnats till dig. Det innebär
att Twinnovation AB står transportrisken tills försändelsen har nått dig.
Tillbaka till innehållsförteckningen
§8. Ångerrätt och återköp
Ångerrätt
Kunder som ingår detta avtal i egenskap av privatperson har rätt att frånträda (häva) avtalet i
enlighet med distans- och hemförsäljningslagen (2005:59). Ångerrätten är ej tillämplig för
kunder som ingått detta avtal i egenskap av näringsidkare. Ångerrätten gäller i 14 dagar
(ångerfristen), tiden räknas från den dag då du som kund har mottagit försändelsen. För att
ångerrätten skall gälla så måste de produkter som beställningen omfattar återlämnas i
väsentligen oförändrat skick. Det innebär att du inte får använda produkterna i större
omfattning än det som krävs för att kunna undersöka dem. Enligt gällande lagstiftning ska
du som kund efter att du ångrat ditt köp returnera samtliga produkter som beställningen
omfattar till Twinnovation AB och själv bekosta returfrakten. Twinnovation AB har dock alltid
rätt att erbjuda kunden generösare villkor än det som gällande lagstiftning föreskriver.
När returnerade produkter är Twinnovation AB tillhanda kommer Twinnovation AB återbetala
vad du har betalt inom 30 dagar. I det fall har beställning gjorts mot faktura som du ännu inte
hunnit betala kommer fakturan makuleras. Skulle du som kund återlämna färre produkter än
vad beställningen omfattar återbetalas endast varuvärdet för de produkter som du
återlämnar.
Vissa produkter är undantagna från ångerrätten med stöd i distans- och
hemförsäljningslagen (2005:59):
-Produkter som tillverkats eller ändrats särskilt på kundens begäran eller som på annat
sätt fått en särskilt prägel.
Kontaktinformation
Twinnovation AB
Svedjevägen 15
89435 SJÄLEVAD
E-post: Twinner@twinnovation.se
30 dagars bytesrätt
Du har rätt att byta produkt under 30 dagar från det att produkten levererats till dig. Vid byte
får du värdet på de produkter du lämnar tillbaka i tillgodohavande hos Twinnovation AB.
Kostnader som du haft för frakt eller annan utförd tjänst återköps ej i samband med
utövande av bytesrätten. Tillgodohavande för produkter som återköpts avräknas mot värdet
på de produkter som du beställer i samband utövande av bytesrätten. Skulle värdet på de
produkter som du beställt överstiga ditt tillgodohavande måste du betala mellanskillnaden till
Twinnovation AB. I det fall värdet på de produkter som återköps överstiger värdet på de
produkter som beställs i samband med bytet kan du använda mellanskillnaden som
tillgodohavande vid nästa köp hos Twinnovation AB. Vid retur av produkter i samband med
byte skall du som kund själv betala för returfrakten.
Följande villkor gäller vid byte:
-Originalförpackningen skall vara i oskadat skick.
Nyttjande av bytesrätten
För att byta produkter, vänligen kontakta oss via e-post på: Twinner@twinnovation.se.
Tillbaka till innehållsförteckningen
§9. Reklamation och garanti
Reklamationsrätt
Kund som köpt en produkt i egenskap av privatperson har rätt att reklamera produkten om
den är felaktig enligt konsumentköplagen (1990:932) jämte konsumenttjänstlagen
(1985:716). Reklamationsrätten täcker ursprungsfel och gäller i 3 år från det att du fått
produkten i din besittning. Reklamationsrätten täcker även fel som uppstått under transport
av produkten till dig. (se Reklamation av transportskada nedan). En produkt som avviker
från vad som har avtalats mellan dig och Twinnovation AB eller på annat sätt uppvisar fel
kan också anses som felaktig. Fel som uppstått på grund av skada som du har orsakat
räknas inte som ursprungsfel.
Om du reklamerar en felaktig produkt efter 6 månader från det att du fått produkten i din
besittning har du även ansvaret för att påvisa att felet i produkten var ursprungligt.
Twinnovation AB rekommenderar därför alltid att undersöka produkter när de levereras och
påtala eventuella fel så snart som det upptäckts. Vid reklamation av felaktig produkt har du
som kund i första hand rätt att få felet avhjälpt, alternativt en felfri produkt. I vissa fall har du
även rätt att häva avtalet och återfå vad du betalt. Vid godkänd reklamation ska du hållas
skadelös för eventuella kostnader som uppstår på grund reklamationen. Som exempel skall
kostnader för att returnera en felaktig produkt ersättas av Twinnovation AB. Notera att du
som kund i största möjliga mån skall minimera eventuella kostnader som uppstår i det fall en
produkt visar sig vara felaktig.
Kontaktuppgifter vid reklamationsärenden
E-post: Twinner@twinnovation.se.
Handla tryggt med garanti
Alla produkter omfattas av garanti utöver reklamationsvillkoren i dessa köpvillkor. Läs mer
om våra garantivillkor här.
Retur vid reklamation eller garantiärende
För att returnera felaktiga produkter eller material, vänligen se §10. Returer.
Tillbaka till innehållsförteckningen
§10. Returer
Registrera gärna din retur vid ett återköps- eller reklamationsärende direkt i butiken på
följande länk. Vid retur av produkter eller material till Twinnovation AB skall produkterna
emballeras på sådant sätt att de är skyddade vid transport. Twinnovation AB rekommenderar
därför att du alltid förpackar produkter på samma sätt och med samma emballage som när
produkterna levererades till dig. I det fall du förpackat eller emballerat produkter på
undermåligt sätt och produkten tar skada under transporten till Twinnovation AB bär du som
kund också ansvaret för skadan.
Vid återsändande av produkter till Twinnovation AB är du ansvarig för att produkterna når
Twinnovation AB i oskadat skick. Twinnovation AB rekommenderar att kunden använder
spårbar försändelse vid retur.
Returinstruktioner
Instruktioner om returförfarande finns bipackad i varje försändelse. Skulle dessa saknas ber
vi dig kontakta oss.
Återbetalningar
Vi återbetalar pengarna senast om 30 dagar vid nyttjande av ångerrätten eller om
återbetalning har beslutats i ett reklamationsärende.
Tillbaka till innehållsförteckningen
§11. Förbehåll
Återtagandeförbehåll
Samtliga produkter är behäftade med återtagandeförbehåll tills det att kunden fullgjort sina
skyldigheter som följer av detta avtal. Det innebär att äganderätten övergår på kunden i
samband med att kunden fullgör sina skyldigheter som följer av avtalet. Kunden har därmed
ej rätt att konsumera, nyttja, sälja eller på annat sätt vidta åtgärd innan äganderätten övergått
på kunden som förhindrar att produkterna kan återtas av Twinnovation AB.
Ansvarsförbehåll
Twinnovation AB skall anses befriad från alla förpliktelser enligt detta avtal om ansvar
annars skulle ha uppstått på grund av händelse som ligger utanför detta avtal, Twinnovation
ABs verksamhet eller vad som annars följer av tvingande lag.
Tillbaka till innehållsförteckningen
§12. Ansvarsbefrielse
Force Majeure
I händelse av myndighets åtgärd eller underlåtenhet, ny lagstiftning, arbetsrättslig konflikt,
krig eller krigsfara, större störning av allmän ordning, sabotage, extrema väderförhållanden,
brand, explosion, naturkatastrof, olyckshändelse eller annan omständighet utanför
Twinnovation ABs kontroll och som Twinnovation AB inte skäligen kunnat övervinna eller
förutse skall Twinnovation AB ha rätt att frånträda sina skyldigheter i detta Avtal. Vid sådan
händelse skall Twinnovation AB ej stå skadeståndsskyldig vid skada som kunden haft.
Reservation för leveransförsening utanför Twinnovation ABs kontroll.
Uppstår det en leveransförsening som beror på händelse utanför Twinnovation ABs kontroll,
skall inte Twinnovation AB anses ansvarig för skada som beror på sådan leveransförsening.
Vid sådan händelse har kunden inte rätt till skadestånd eller annan kompensation från
Twinnovation AB såvida inte annat särskilt avtalats mellan Twinnovation AB och kunden eller
bestämmelse som följer av tvingande lag.
Tillbaka till innehållsförteckningen
§13. Personuppgifter och sekretess
Uppgifter såsom personuppgifter eller annan uppgift eller del av handling som kunden
lämnar till Twinnovation AB kommer att lagras och behandlas i digitalt format. Twinnovation
AB ansvarar för att uppgifterna lagras och behandlas i enighet med personuppgiftslagen.
Kundens uppgifter kommer att användas av Twinnovation AB för att möjliggöra och
säkerställa fullgörande av Avtalet.
Personuppgiftsansvarig:
Twinnovation AB (Org. 556320-5607)
Svedjevägen 15
89435 SJÄLEVAD
Kunduppgifter som lagras:
-E-postadress
Uppgifterna kan även komma att lämnas ut till tredje part, och nyttjas i de syften som anges
nedan:
-Avtalspartner inom betalningstjänster i syfte att säkerställa fullgörande av avtalet.
-Avtalspartner inom logistik (transportör) i syfte att säkerställa fullgörande av avtalet.
Registerutdrag:
Om du som kund ingått detta avtal i egenskap av privatperson har du rätt att en gång per år
kostnadsfritt begära ut ett registerutdrag. Ett registerutdrag anger vilken information som
finns sparad om dig. Du begär detta genom att skicka en undertecknad begäran till
ovanstående postadress. Om de uppgifter vi har om dig är felaktiga, ofullständiga eller
missvisande, korrigerar vi såklart dessa.
Avregistering av kunduppgifter:
Du som kund kan vid skriftlig och undertecknad begäran få dina kunduppgifter hos
Twinnovation AB raderade, med förbehåll för sådana uppgifter som krävs för att
Twinnovation AB skall kunna upprätthålla god redovisnings- och bokföringssed.
Tillbaka till innehållsförteckningen
§14. Övrigt
Polisanmälan
Twinnovation AB polisanmäler rutinmässigt alla bedrägerier, bedrägeriförsök samt
misskynnesbeställningar.
Diskrepans mellan olika publikationer
Om det föreligger skillnader mellan uppgifter på http://twinner.pro och andra publikationer
skall de uppgifter som anges på http://twinner.pro ha företräde. Detta gäller dock ej uppgifter
som är uppenbart felaktiga eller missvisande vid en jämförelse mellan de olika
publikationerna.
Immaterialrätt, logotyper och varumärken
Allt material som publiceras på http://twinner.pro, inklusive programvara, logotyper, ljudfiler,
varumärken samt text & bild är immaterialrättsligt skyddat. Skyddet innebär att materialet inte
får användas utan rättighetsinnehavarens tillåtelse, materialet får inte heller kopieras eller på
annat sätt överföras till tredje part utan Twinnovation AB uttryckliga tillstånd. Eventuella
överträdelser beivras.
Informationens syfte
All information på http://twinner.pro, oavsett format, publiceras uteslutande i informativt syfte
för att besökare skall kunna använda sig av webbplatsen. Twinnovation AB ansvarar således
ej för de följder eller skador som kan uppstå om denna information används i något annat
syfte än det ovan angivna.
Cookies
Cookies, “kakor”, är små textfiler som sparas ner på besökarens dator när denne besöker en
hemsida. På http://twinner.pro används följande typer av cookiefiler:
Session cookies: “Sessions kakor” sparas bara temporärt på besökarens dator för att denna
ska kunna använda på hemsidan problemfritt. När besökaren stänger ner sin webbläsare
raderas också sparande session cookies.
Persistent cookies: “Permanenta kakor” sparas på besökarens dator och är bestående.
Persistent cookies används bland annat för att identifiera en återkommande besökare och
ibland även som underlag till statistikprogram. Besökaren kan manuellt radera denna typ av
cookie filer från sin dator. Om dessa filer raderas kan bland annat val som gjorts av
besökaren på webbplatsen inte längre vara sparande vid nästa besök.
Tvist
Tvist mellan Twinnovation AB och dig som kund prövas vid den domstol som följer av
tvingande lagstiftning. I det fall ett ärende prövas i Allmänna reklamationsnämnden kommer
Twinnovation AB följa nämndens beslut.
Om Twinnovation AB ej kan leverera produkterna inom avtalad tid, har ni rätt att utan dröjsmål upphäva köpet utan kostnad.
E-avtalet Köpvillkor – Versionsnummer: 302-71-346